我做行业软件这行二十来年了，做过学校、医院，也做过政府部门的系统。
设计和体验
- 数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。
- 权限设计要提前理清楚。谁能看什么、谁能改什么，这块后期改很麻烦。
- 上线前的培训一定要做，最好配上简单的操作手册。
- 要不要做手机端，看人在不在办公室，这个决定很实际。
- 统计口径要统一。同一个数字，不同部门算法不一样，最后会吵起来。
- 硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。
- 查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。
- 导入导出功能别忽略。批量导入做好了，能省掉大量重复录入的时间。
- 分阶段推进比一口气做完靠谱，中间还能根据反馈调整。
说远了，拉回来。
上线和推广
- 单据和审批流是最容易设计复杂的部分。层级一多，实际用起来就没人愿意走。
- 涉及人员信息的系统，安全和合规这块不能含糊。
- 项目最怕的是甲方内部意见不统一，做一半停在那儿，谁都不敢拍板。
- 项目周期一般二个月起，太赶的话质量很难保证，这个得提前说清楚。
- 系统上线的时间点要挑。别赶在业务最忙的时候切换，那是在给自己找麻烦。
说远了，拉回来。
- 打印功能经常被忽略，但很多单位还是离不开纸质单据，这块要提前问。
- 日志和操作留痕，出问题时特别有用。谁在什么时候改了什么，一查就知道。
- 二次开发的可能性要提前考虑。业务会变，系统得留点余地。
- 验收要按真实业务场景跑一遍，功能清单打勾不代表能用。
- 反馈渠道要留。用户用着不顺手，得有个地方说，不然问题一直埋着。
- 新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。
这个细节挺关键。
- 首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。
- 各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。
写得有点散，凑合看。